Última actualización: 4/12/2025

IRV, S.A. (en adelante "La Empresa"), comprometida con la seguridad y privacidad de sus clientes, presenta sus políticas de manejo de datos personales de conformidad con la legislación vigente en la República de Guatemala.

1. Información que Recopilamos

Para gestionar sus pedidos y la facturación, recopilamos la siguiente información:

• Datos de Identificación: Nombre completo o Razón Social.
• Datos Fiscales: Número de Identificación Tributaria (NIT) y dirección fiscal (requerido por la SAT para la emisión de FEL).
• Datos de Contacto: Correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de Envío: Dirección física exacta para la entrega de productos.
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y datos recopilados a través de Cookies para mejorar la experiencia en nuestro sitio web.

2. Uso de la Información

Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

1. Procesamiento de Pedidos: Gestión, empaquetado y envío de los productos adquiridos.
2. Facturación Electrónica (FEL): Emisión y certificación de facturas ante la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) y el Certificador (PAC) autorizado.
3. Servicio al Cliente: Notificaciones sobre el estado del pedido, resolución de dudas o reclamos.
4. Marketing (Opcional): Envío de promociones o boletines informativos, únicamente si el cliente ha aceptado expresamente recibirlos.

3. Compartición de Datos con Terceros

La Empresa no vende, alquila ni comercializa su base de datos con terceros. Sin embargo, para cumplir con el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con:

• Proveedores Logísticos: Empresas de mensajería (ej. Cargo Expreso, Guatex) para realizar la entrega.
• Procesadores de Pago: Pasarelas de pago seguras para transacciones con tarjeta de crédito/débito.
• Entidades Fiscales: SAT y Certificadores de facturas (PAC) para el cumplimiento de obligaciones tributarias.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Nuestro sitio web cuenta con Certificado de Seguridad SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza que la información viaja encriptada entre su navegador y nuestros servidores.
• El acceso a la base de datos está restringido únicamente al personal autorizado.

5. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza "cookies" (pequeños archivos de texto) para:

• Mantener su sesión activa.
• Recordar los productos en su carrito de compras.
• Analizar estadísticas anónimas de tráfico web. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del carrito de compras.

6. Derechos del Usuario (ARCO)

El usuario tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales.

• Si desea actualizar sus datos, darse de baja de nuestros correos o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos directamente.
• Nota sobre datos fiscales: Las facturas emitidas no pueden ser eliminadas debido a las obligaciones legales de retención de documentos fiscales por el tiempo que estipula la ley guatemalteca.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros:

• Correo Electrónico: servicioalcliente@irvgt.com
• Teléfono/whatsapp: +502 23084012